茸小爪隐私政策

版本号：v1.3
发布日期：2026年8月5日
生效日期：2026年8月5日
最后更新日期：2026年8月5日

引言

欢迎您使用「茸小爪」App（以下简称「本 App」或「我们」）。本 App 由杭州哪吒智能设备有限公司（以下简称「我们」或「哪吒智能」）运营并提供服务。

我们深知个人信息对您的重要性，并将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策将向您说明：我们收集哪些个人信息、为什么收集、如何使用、如何共享、您享有哪些权利，以及您如何管理个人信息。请您在使用本 App 前仔细阅读并充分理解本政策，尤其是加粗或下划线提示的内容。只有在您主动点击「同意」后，才表示您已阅读并同意本隐私政策。仅浏览本政策、点击「不同意」、退出 App 或进行其他未明确表示同意的操作，均不视为您同意本政策。

在您点击「同意」前，我们不会初始化涉及个人信息处理的第三方 SDK，不会读取剪贴板内容、传感器列表、设备标识符、软件安装列表、位置信息等个人信息，也不会申请相关系统权限。您点击「不同意」的，可以退出 App；我们不会因您拒绝同意而在静默状态或后台收集上述信息。

本 App 主要面向宠物主提供宠物档案管理、智能设备连接、健康与互动提醒等服务；位置相关能力为可选辅助功能，仅在您主动使用时才会涉及相应信息处理。若您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本 App。

一、定义

• 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
• 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本 App 仅在您主动使用位置相关辅助功能时，才可能涉及位置类敏感个人信息。
• 宠物智能设备：与本 App 绑定的智能硬件设备，用于设备连接、状态同步及您主动开启的相关辅助功能。
• 关联公司：与杭州哪吒智能设备有限公司存在关联关系的公司。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅会出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息。若我们需将信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们会再次征得您的同意。

（一）账号注册与登录

当您注册或登录本 App 时，我们可能收集：

• 手机号码：用于创建账号、身份验证及满足网络实名制要求。
• 昵称、头像：用于展示您的账号信息。头像由您主动上传时，我们会申请相机、相册/存储权限。
• 第三方账号信息：若您选择微信登录，我们会在您授权后获取微信开放平台提供的账号标识、昵称、头像等信息，用于快捷登录和账号绑定。

如您拒绝提供手机号码，将无法完成注册，但不影响您浏览部分非登录功能（如有）。

（二）宠物与设备管理

当您绑定宠物或智能硬件时，我们可能收集：

• 宠物信息：如宠物昵称、品种、照片等，由您主动填写或上传，用于宠物档案展示与设备绑定。
• 设备信息：如设备编号、绑定关系、连接状态、电量、固件版本等，用于设备配对、管理和故障排查。
• 蓝牙/WiFi 相关信息：在您授权后，用于搜索、连接和绑定宠物智能设备，不会用于与上述功能无关的目的。

（三）位置相关辅助功能（可选）

本 App 的核心功能不依赖位置信息。仅当您主动进入并使用「查看宠物位置」「地图展示」等可选功能时，我们才可能收集和处理以下信息：

• 设备位置记录：由您已绑定的宠物智能设备在您主动触发相关功能后上报的位置信息（经纬度、记录时间等），用于在 App 内展示您选择查看的记录。
• 手机位置信息（可选）：仅在上述功能需要地图展示时，经您单独授权后获取，用于辅助地图呈现。我们不会默认收集您的个人位置信息，不会在 App 启动时申请位置权限，不会进行后台持续定位，也不会将您的个人位置用于与上述功能无关的场景。
• 地址信息：基于设备上报坐标通过地图服务反查的大致地址描述，仅用于您主动查看时的界面展示。

说明：您可随时在系统设置中关闭位置权限；关闭后不影响宠物档案、设备管理等核心功能，仅无法使用需地图展示的可选功能。

（四）消息通知与客服

• 推送通知：在您授权后，向您发送设备状态提醒、服务通知、系统消息等。您可在系统通知设置或 App 内关闭推送。
• 客服与反馈：当您联系客服或提交意见反馈时，我们可能收集您主动提供的联系方式、沟通记录、图片/文字内容，用于处理您的问题。
• 验证码短信：用于注册、登录、安全验证等场景，由我们委托短信服务商发送，仅处理实现该功能所必需的信息。

（五）运营与安全保障

为保障账号、系统和服务的安全稳定运行，我们可能收集：

• 设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 OAID、ANDROID ID；在部分系统版本或 SDK 实现下可能涉及 MAC 地址）、网络类型、IP 地址、App 版本号；
• 传感器基础信息：在您同意本隐私政策后，为进行应用运行兼容性检测及界面展示适配，可能读取设备支持的传感器列表、传感器类型和数量。该项处理不依赖系统权限弹窗；我们不会在您同意前读取，不会为上述目的持续采集加速度、方向、陀螺仪等传感器的测量数据，也不会据此识别您的身份、分析您的行为或进行广告推荐；
• 操作日志、崩溃日志、诊断信息；
• 账号登录记录、异常访问记录。

上述信息用于身份验证、安全防范、故障排查、服务改进及法律合规，通常无法单独识别特定自然人身份。通过第三方 SDK 收集的设备标识、安装列表等信息，其具体目的、方式与范围见本政策第八条「第三方 SDK 清单」。

（六）剪贴板信息

本 App 不会主动读取、收集、存储或上传您的剪贴板内容，也不会在 App 启动、静默状态、后台运行或前后台切换时访问剪贴板。当您主动使用系统提供的「粘贴」功能向输入框填写内容时，相关内容仅作为您主动输入的信息，按照该输入框对应的业务目的进行处理；本 App 不会在您未主动操作的情况下读取剪贴板。

（七）无需征得同意的例外情形

根据法律法规，以下情形中我们收集、使用个人信息无需另行征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、设备权限申请与使用说明

本 App 不会在首次启动时默认申请位置等与核心功能无关的权限。相关权限仅在您主动使用对应功能时才会触发申请，并通过弹窗说明用途。您可在系统设置或 App 内随时关闭授权；关闭后，对应功能将无法使用，但不影响其他功能。

关于位置权限的特别说明：本 App不申请后台位置权限（ACCESS_BACKGROUND_LOCATION），不对用户进行后台持续定位或轨迹追踪。位置权限仅在您主动使用相关可选功能、且功能处于前台使用时才会申请。您可随时在系统「设置 → 应用 → 茸小爪 → 权限」中关闭位置权限。

关于应用自启动与关联启动的说明：为保障您及时接收与本 App 服务相关的消息通知（如宠物智能设备状态提醒、服务通知、系统消息等），在您阅读并同意本隐私政策、且授权通知权限后，本 App 及我们接入的第三方消息推送 SDK（详见本政策第八条）可能因推送服务需要，在以下场景中触发应用自启动或关联启动行为：

• 使用场景：当本 App 处于后台或进程未运行时，系统或厂商推送通道向本 App 投递推送消息；设备重启后，推送服务需重新注册推送通道以保障消息可达。
• 使用目的：确保您已订阅的设备状态提醒、服务通知等能够及时送达并展示，避免因进程未存活导致重要消息遗漏。
• 运行规则：上述行为仅在您明示同意本隐私政策并授权通知权限后才会发生；我们不会在您拒绝同意或未授权通知权限前初始化推送相关能力，不会出于广告推广、用户画像或与推送无关的目的触发自启动或关联启动，不会借此频繁唤醒本 App 或启动其他无关应用。
• 必要性说明：消息推送依赖系统或厂商通道在特定时机唤醒本 App 以完成消息接收与展示，此为实现推送功能的常见技术方式，且范围限于与本 App 服务相关的通知投递。

您可随时通过系统「设置 → 应用 → 茸小爪 → 权限」关闭通知权限，或在系统「设置 → 应用 → 茸小爪 → 自启动/关联启动」（名称因设备品牌、系统版本而异）中关闭相关能力；关闭后，我们可能无法及时向您推送设备状态及服务消息，但不影响宠物档案、设备绑定等核心功能的使用。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

本 App 主要运行于移动端，通常不直接使用浏览器 Cookie。若我们在 H5 页面、内嵌网页或其他场景中使用了 Cookie、本地存储或同类技术，将仅用于记住您的偏好、保障页面安全和服务正常运行，不会用于本政策所述目的之外的用途。您可根据浏览器或系统设置进行管理或清除。

五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享必要的个人信息：

1. 获得您的明确同意后；
2. 委托处理：为提供地图、推送、短信、云存储、支付、客服等服务，我们可能委托第三方服务商处理相关信息。我们会与其签署严格的保密和安全协议，并仅允许其按照我们的要求处理信息；
3. 关联公司：为提供一致化服务，我们可能与关联公司共享必要信息，并受本政策约束；
4. 法定情形：根据法律法规、诉讼、仲裁或有权机关要求必须提供时。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：事先获得您的明确同意；在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将重新征求您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在获得您明确同意，或基于法律、法律程序、诉讼/政府主管部门强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。

六、我们如何存储和保护个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。目前我们的服务器及主要数据存储由阿里云计算有限公司等云服务提供商提供支持。如需向境外传输，我们会按照法律法规要求履行相应程序并征得您的同意。

（二）存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律法规另有要求。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

（三）安全措施

我们采取访问控制、加密传输、最小权限、安全审计等合理可行的措施保护您的个人信息，并建立安全事件应急响应机制。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并向主管部门报告。

七、您的权利

按照中国相关法律法规，您对个人信息享有以下权利：

1. 查阅、复制：您可在 App 内「我的 → 个人中心/账号设置」查看账号、宠物及设备相关信息；如需复制个人信息副本，可通过本政策第十一条联系我们。
2. 更正、补充：您可在 App 内修改昵称、头像、宠物信息等；如无法自行操作，请联系我们协助处理。
3. 删除：在符合法律法规的前提下，您可申请删除相关信息；您也可通过注销账号删除与账号绑定的个人信息。
4. 撤回同意：您可在系统权限设置中关闭位置、蓝牙、相机、通知等授权；也可通过联系我们撤回此前对个人信息处理的同意。撤回后不影响撤回前基于授权已进行的处理。
5. 注销账号：您可在 App 内「我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号」提交注销申请。注销完成后，我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6. 响应您的请求：为保障安全，我们可能需要验证您的身份后再处理您的请求。我们将在 15 个工作日内或法律法规规定的期限内予以答复。

八、第三方 SDK 清单

为保障本 App 相关功能实现与安全稳定运行，我们接入第三方 SDK。下列清单逐项说明各 SDK 的使用目的、收集的个人信息类型、收集方式与使用范围，以便您知悉第三方可能处理的信息。我们会对 SDK 进行安全评估，并督促其依法保护您的个人信息。

关于设备标识与安装列表的特别说明：部分 SDK 为实现消息推送、统计分析、性能监测、支付安全或地图定位等功能，可能在您同意本隐私政策后，通过系统接口或 SDK 内置逻辑读取设备 MAC 地址（在系统允许且 SDK 版本支持的范围内）、OAID/ANDROID ID 等设备标识符、已安装应用列表（软件安装列表）等信息。我们及第三方 SDK 不会将上述信息用于与下表所述目的无关的场景，不会出售您的个人信息，不会基于安装列表向您推送与本 App 无关的广告。您可在系统设置中关闭通知等权限以限制推送类 SDK 的部分能力；关闭后不影响宠物档案、设备绑定等核心功能，但可能无法接收消息推送。

其他按设备或功能启用的 SDK：根据您使用的设备品牌、系统版本及实际开通的功能，本 App 还可能接入小米推送、华为推送、vivo 推送、荣耀推送、阿里云 OSS/云存储等第三方 SDK。上述 SDK 均不会在您同意本隐私政策前初始化或收集个人信息。厂商推送类 SDK 收集的信息类型主要包括设备标识信息（如 OAID、推送 Token）、网络信息，以及为适配厂商推送通道可能读取的已安装应用列表；云存储类 SDK 仅在您主动上传文件时处理您选定的文件。具体收集范围、方式以相应 SDK 提供方公示的隐私政策为准。如上述 SDK 信息处理规则发生变化，我们将及时更新本清单。

九、未成年人个人信息保护

本 App 主要面向成年人用户。若您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本 App 并提供个人信息。

若我们发现在未获得可验证的监护人同意的情况下收集了未满 14 周岁未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。若您是未成年人的监护人，对您所监护未成年人的个人信息有相关疑问，请通过本政策第十一条联系我们。

十、本隐私政策如何更新

我们可能适时修订本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

当政策发生重大变更时，我们会通过 App 弹窗、推送通知或显著位置提示等方式告知您，并说明变更内容。若变更涉及收集、使用敏感个人信息的目的、方式或范围变化，我们将再次征得您的明示同意。

您可通过 App 内「设置 → 关于我们 → 隐私政策」随时查看最新版本。对于依法需要重新征得同意的变更，我们会再次向您展示更新后的政策，并以您主动点击「同意」作为授权依据；仅继续使用本 App 不视为您同意相关重大变更。若您不同意，可以停止使用并申请注销账号。

十一、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见、建议，或需要行使相关权利，请通过以下方式联系我们：

• 运营主体：杭州哪吒智能设备有限公司
• 联系邮箱：support@ainezha.cn
• 客服热线：400-893-6089（工作日 9:00–18:00）
• App 内反馈：设置 → 关于我们 → 联系我们 / 意见反馈
• 联系地址：浙江省杭州市

我们将在验证您的身份后，于 15 个工作日内或法律法规规定的期限内予以回复。